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Unter Geplante Folgeaktion wird erfasst, welche Folge-Aktion bei Erfolg oder Misserfolg der Aktion ausgeführt werden muss.

 

crm_journal_details_folgeaktion

 

Diese Angaben können beim Erstellen einer Aktion definiert werden. Beim Abschliessen der Aktion wird dann automatisch (je nach Reaktion) die entsprechende Folge-Aktion vorgeschlagen.